شروط الخدمة

لما تبعت طلب، ده بيعتبر عرض منك للشراء. والطلب مبيتقبلش رسمياً غير لما نأكده ونبدأ نحضّر أكلك — ظهور رسالة تأكيد على الشاشة أو وصول إشعار مش معناه لوحده إننا قبلنا الطلب.

ومن حقنا نرفض الطلب لو صنف مش متوفر، أو العنوان بره نطاق تغطية الفرع، أو المحل مقفول، أو مقدرناش نتأكد من الدفع.

الأصناف والأسعار ممكن تتغير من غير إشعار مسبق، والتوافر بيختلف من فرع لفرع وعلى مدار اليوم. والسعر اللي بيسري هو الظاهر لحظة تأكيد طلبك.

• الأسعار بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق
• رسوم التوصيل وأي رسم خدمة بيظهروا منفصلين قبل ما تأكد
• صور الأصناف للتوضيح بس وممكن تختلف عن الشكل الفعلي

تقدر تدفع كاش عند الاستلام أو بالبطاقة. ومدفوعات البطاقات بتتعامل عن طريق مزوّد الدفع بتاعنا — إحنا مش بنستلم ولا بنخزّن بيانات بطاقتك كاملة.

أوقات التوصيل اللي بتظهر عند الدفع تقديرية مش مضمونة، وبتعتمد على الزحمة والجو وضغط الشغل في المطبخ.

ومسؤوليتك إنك تدينا عنوان كامل ورقم موبايل شغال. لو مقدرناش نوصلك أو نوصل للعنوان، من حقنا نلغي الطلب ونحاسب على الأكل اللي اتحضّر. راجع سياسة التوصيل للتفاصيل الكاملة.

لأن الأكل بيتحضّر عند الطلب، التعديل أو الإلغاء ممكن قبل ما التحضير يبدأ بس. وبعد ما المطبخ يبدأ، الطلب مبيتلغيش.

ولو في حاجة غلط في طلبك، كلّمنا أول ما يوصلك عشان نصلّحها. وسياسة الاسترجاع بتوضح بنقدم إيه وإزاي.

انت مسؤول عن إن بيانات حسابك تكون صحيحة، وعن الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وعن أي طلب يتبعت من حسابك.

• اكتب بيانات تواصل وعنوان صحيحين
• متشاركش حسابك ومتخليش حد تاني يطلب منه
• بلّغنا فوراً لو شكيت إن حد تاني استخدم حسابك

مطابخنا بتتعامل مع المكسرات والألبان والجلوتين والسمسم والبيض وغيرهم من مسببات الحساسية الشائعة، ومقدرش نضمن إن أي صنف خالي تماماً من آثارها. وبيانات المكونات بنقدمها بحسن نية وممكن تتغير حسب التوريد.

ولو عندك حساسية أو عدم تحمل لأي مكوّن، قول لينا قبل ما تطلب عشان فريقنا يقدر ينصحك.

العروض وأكواد الخصم ممكن يكون ليها شروطها الخاصة — حد أدنى للطلب، أو فرع معيّن، أو نوع توصيل، أو تاريخ انتهاء. وما لم نذكر غير كده، بيتطبق كود واحد لكل طلب، والأكواد ملهاش قيمة نقدية.

ومن حقنا نسحب العرض أو نلغي الطلب لو الكود اتستخدم بطريقة مش مقصودة.

استخدم الموقع والتطبيق للغرض اللي اتعملوا عشانه. متبعتش طلبات وهمية أو بغرض الإضرار، ومتحاولش تعطّل الخدمة أو تخترق أمانها أو توصل لبيانات عملاء تانيين، ومتنسخش محتوانا لاستخدام تجاري من غير إذن.

اسمنا وشعارنا والمنيو والصور وتصميم الموقع والتطبيق ملكنا، ومينفعش يتنسخوا من غير إذن كتابي مننا.

إحنا مسؤولين عن إننا نقدملك أكل مطابق لمعاييرنا. وفي حدود ما يسمح به القانون، مسؤوليتنا عن أي طلب محدودة بقيمة اللي دفعته فيه.

ومفيش حاجة في الشروط دي بتنتقص من أي حق ليك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.

ممكن نحدّث الشروط دي مع تطور خدمتنا. والنسخة المنشورة على الصفحة دي وقت ما تبعت طلبك هي اللي بتسري عليه.

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، ومحاكمها هي المختصة بأي نزاع ينشأ عنها.

لأي استفسار عن الشروط دي، تواصل معانا من بيانات الاتصال الموجودة على موقعنا أو اتصل بالخط الساخن.